南京苏宁新帅徐仲上任：南京将建2000家智慧零售门店 打造全场景用户体验

刚刚结束的2019年上半年，中国家电市场可谓风起云涌波澜壮阔。在技术和资本的助推下，各路企业跨界渗透、交织在一起，掀起了高频次、全方位的竞争和对标，零售业也成为过去十年里竞争最激烈的行业之一。

不久前，苏宁控股集团董事长张近东在半年度会议上表示，历经十年，苏宁在完成互联网转型的同时也成功迈入了民营企业的领军者之列，并且创造性的引领了国内零售业进入“智慧零售”时代。苏宁已进入全面开放、深度赋能的新阶段。

在此背景下，苏宁易购南京大区迎来了80后少帅徐仲，徐仲2004年大学毕业进入苏宁，是苏宁“1200工程”二期干部，在苏宁一干就是15年，出任南京大区总经理前，徐仲曾担任苏宁零售集团冰洗公司总裁一职，是一个对产品极度发烧的“产品控”总经理。

近日，正式到任的徐仲接受了南京十余家权威媒体的记者采访。徐仲表示，南京作为集团大本营，全国示范区，所有的创新试验和新场景均在南京第一落地。下半年南京大区将加速构建线下场景，加快全业态门店数字化变革；其次，通过用户研究和大数据分析，利用技术手段不断深化零售场景、用户服务的内涵；第三，全面开放赋能，追求智慧零售价值的最大化。争取在1-2年内把南京打造成为全国创新零售的标杆城市！

加速推进智慧零售大开发战略，加快线下场景构建

苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，对于这家零售巨头来说，不到半年时间就大手笔拿下家乐福中国、万达百货，可见其对于场景布局的重视。

徐仲表示，南京苏宁小店下半年仍将加快推进，计划年底门店总量将突破1000家！在满足社区便利性服务外，将进一步完善生活帮、到店体验、到店服务，比如快递、家政、二手房、彩票、儿童游乐、家电维修等20多种便民服务。线上，通过APP、小程序上线菜场、预售等产品，依托门店及前置仓，将水果蔬菜等产品实现最快15分钟快速到家服务。

苏宁易购广场是未来南京重点布局的超级客流场景，除了自建广场外，下半年还会对万达百货、家乐福进行数字化改造和多元化布局，提升用户体验和服务。

红孩子方面，目前大区已经布局22家，下半年还有5家在建，分布在南京各大购物中心，如万达茂、万达广场、清江广场、虹悦城、森林摩尔等。徐总介绍，苏宁红孩子门店的定位不是单纯的销售门店，更多的是母婴用户的的线上线下服务和教育平台。目前苏宁红孩子也在系统性进行模型打造，逐步加大苏宁主题游乐和教育功能区等。

零售云是苏宁易购“两大两小多专”开发战略中，扎进下沉市场的重要通路。目前苏宁零售云已经开设3000多家，南京大区拥有零售云门店近100家。苏宁易购作为提供整体解决方案和对外赋能的综合性零售平台，为县镇市场乡镇市场小老板赋能。目前零售云业态重点以电器为主，未来我们也将拓展到红孩子母婴店、体育服饰店、黄金珠宝店等。

加快现有门店数字化、互联网化改革，打造全国推广的“南京模式”

今年上半年，苏宁的智慧创新大量涌现，尤其是在场景打造方面，双线贯通，架构众多消费场景。南京作为苏宁蓝图的全国示范区，将在下半年对多种类型门店进行迭代升级。

比如云店4.0版本，以南京新街口商茂广场为试点，包含“3C+极物+书店+咖啡+苏鲜生+大家电+精品零售+服务”等模式，成为最新一代店面形象；苏宁小店3.0版本也以南京徐庄紫金东郡为全国首家落试点店，囊括餐饮、标品零售、红孩子母婴、生活帮、金融、房产等多种业态，7月8日开业期间，创下销售历史新高。

升级社交场景玩法、多渠道提升增量

由于互联网电商流量获取成本不断提高，社交电商、社区电商、社群电商、二手店商、特卖电商进一步裂变成长，市场目前已全面进入场景互联的消费时代，消费者对购物的场景、体验、服务的需求日益提升。徐仲明确表示，2019年，南京苏宁将重点打造社交场景，破局存量时代。

目前南京苏宁拥有2万多名苏宁推客和1万多名苏小团团长，每天都在推荐苏宁的优惠好货。推客是苏宁易购打造的社交分佣电商平台，用户在苏宁推客APP上购买商品，下单之后即可获得自购返佣，同时也可分享好的商品到微信、QQ等渠道，您的好友通过分享的链接购买商品后您也可获得相应的佣金。19年上半年，南京地区推客订单量突破300万单，GMV总额已超越2018年全年总额，单日最高超过20万单，单人最高1天带单近3000单！

除了推客、苏小团户外，徐仲还要在下半年打造“私域流量池计划”和“网红单品项目”。通过南京苏宁、南京红孩子、南京苏鲜生等近40个官方社交账号、百万粉丝、3630个社群，输出达人图文资讯、短视频直播带货、成立网红买手团等，建设南京区域的超级媒体矩阵和意见领袖。徐总表示，预计到2020年底，南京苏宁私域流量池覆盖用户将超过200万，这将是一个超级“金矿”，它将为我们创造价值。

存量市场找增量细分市场挖需求

随着家电下乡、以旧换新、消费下沉、垂直细分市场的扩展，市场需求不断深挖拓宽。从南京大区来看，因为抓住了品质消费升级的风口，南京大区在家电/手机以旧换新、中央集成项目上快速增长，引领市场。拿以旧换新举例，今年五一期间，南京大区推出“家电以旧换新高于市场价3倍补贴”活动，2天时间收旧家电22853台，参与以旧换新用户10958人，整体以旧换新家电销售新品突破8000万元，业绩同比增幅184%！仅新街口单天换新就超过3000台！在苏宁的带动下，同城同行们纷纷加入了家电换新行动。

中央集成项目也是经过分析市场，调研消费者“痛点”之后，南京苏宁推出了“安装费全免”这一“杀手锏”，打破行业潜规则，快速占领市场。截止2019年6月，苏宁易购已经成为区域销售体量最大的渠道。

当下，零售业正处于技术升级和消费升级迭代发展、交互影响的新阶段。徐仲表示，巨大的市场需求不允许我们停下来，追求智慧零售价值的最大化，是苏宁为消费者源源不断创造惊喜的“极智”体现。2018年下半年集团与江苏省政府、南京市政府签署战略合作协议，未来五年将投资2000亿元，助力完善江苏消费体制机制的深化改革，南京作为苏宁总部所在地，将率先在南京城乡市场完成互联网零售新业态的覆盖，推动南京智慧城市建设，把南京打造成为全国乃至全球的智慧零售创新之都！

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