快讯 更多

形由心生 ——说透MIS企业文化理念识别系统

聊这个话题,先说说CIS吧。

CIS或者CI这个英文简写从上世纪九十年代初在中国的企业界和广告界开始流行,觉得自己有现代企业管理意识的老板们一做报告要是不谈CI就显得自己很老土,广告公司在接触甲方的时候,都要问一句“你们有CI吗?你们懂CI吗?”,那时候,一个广告公司要是不能向客户抛出CI这么有逼格的概念都不好意思说自己是做广告的。

其实CIS在西方并不是啥新鲜玩意儿,美国上世纪五十年代就推出了这个理论。

CIS英文全称是Corporate Identity System,中文翻译过来就是“企业形象识别系统”,其实这个理论体系的形成并没有什么奥秘,用一句最通俗的话解释,就是市场上品牌多了,就出现了选择问题,为了争夺消费者的选择权,企业需要设计和推出一套独立的、有区隔性的品牌形象,包括主张、视觉、行为CI理论传入中国是在上世纪八十年代末,盛行的背景和五十年代的美国有些相似,当时广州太阳神口服液的爆红让CI在中国的企业界和广告界两线沸腾。

来个正式的科普:CIS由3个子系统组成,分别文化理念识别系统MISMind Identity System)、视觉识别系统VIS Visual Identity System)、 行为识别BISBehavior Identity System)组成,形象化地比喻,就是:MI是心灵和思想,VI是五官和穿着打扮,BI是动作和习惯。

虽然CIS理论引进中国已近三十年,但我不得不说一个令人尴尬的事实,接近100%的甲方客户一直以为VI就是CI,超过50%以上的广告公司也以为VI就是CI,另一半数的广告公司知道CI由MI、VI、BI三部分,但他们弄不明白MI、BI是怎么来的、是个什么东西?就更不用说为客户设计规划MIS和BIS。



都在装,我却喜欢打破沙锅……

中国的企业界和广告界在九十年代初接触CIS理论后,企业开始兴起MI,但在将近二十年的时间里,所谓的企业MI都是同质化程度很高的摆设,为了上墙或者为了装饰公司大门的点缀口号,首先是互相抄袭觉得词好就行,大多是团结、拼搏、务实、创新、奉献、开拓、进取、和谐、卓越……这些高频出现词的拼凑,其次是大都只有零碎的一句两句,也没有具体应用路径和契合自身企业的内涵阐释。

我一直对企业文化理念识别系统MIS有浓厚的兴趣,曾经带着面包牛奶和一把塑料小矮凳在福州路的上海书城寻觅查找一整天关于如何设计规划MIS的书籍,很遗憾至今没有找到。确实有一些国内营销界的大咖出了一些关于企业文化理念的书籍,但看下来都只是一些空泛的个人观点, 基本上都是在说MIS的重要性和对企业的影响,都没有把如何为不同的企业量身定制MIS、设计规划的机制和流程是什么、如何导入等这些基本的内容说清楚。

在我看来,一个企业的文化理念识别系统一定是只属于这个企业,最契合这个企业的气质品格,能够通过整个价值观体系呈现传统、当下和未来。

由于自己有做过较长时间甲方职业经理的经历,操盘过企业管理和市场营销,在我从事品牌形象规划若干年后,我对梳理一套做MIS的方法论和工具产生了浓厚的兴趣和决心,这个MIS方法论的唯一的目标就是:只属于这个企业,最契合这个企业的气质品格,能够通过整个价值观体系呈现传统、当下和未来,能有效导入和应用,能切实推动企业健康发展!

讲心得:清醒认识一下MIS这个东西

2006年到现在,我做大企业的MIS有十几个,有行业翘楚的,有遭遇发展瓶颈寻求突围的,有稳健领跑完善升华的,有业务转型业态重整的,有新锐迅速成长的,每个委托MIS的规划过程都很非常熬心费力,但每个结果都让客户和我自己感到欣慰和有价值,用最通俗的话说,就是量身定制得很贴切、贯彻起来有效实用。

MIS,我个人有些心得愿意跟有兴趣的企业老板和企业管理咨询公司专业人员分享。

本质上讲,任何企业先天就有自己的企业文化,否则不可能形成经营风格和行事原则,没有经营风格和行事原则企业也就不可能运营,这种任何企业先天存在的企业文化与MIS唯一的差别就在于有没有系统的整理、结合发展前瞻思维整理成MIS以系统和定性表达的方式呈现。

其实MI乃至CI不止存在于企业,一个国家、一个社会组织、一场运动、一个家庭、一个人都有自己MI。在历史政治现象中,马列主义、毛泽东思想以及反面的纳粹希特勒、东条英机都是典型的成体系的MIS案例,企业界的稻盛和夫、王永庆、董明珠等等也是各自企业文化理念的大师。




扒开外衣:真实的MIS是怎么形成的?

那么一个企业真正的MIS是怎么形成的呢?

首先,任何企业的MIS根深蒂固潜在的内核是企业DNA基因,大白话就是“老板文化”,随后老板文化在一门生意公司化的转变过程中会主动将个人文化向团队文化转变形成更完整和具有社会性的DNA;

第二,企业的MIS要符合行业属性,制造型的企业、服务型的企业、机械行业、餐饮行业、家电行业、教育行业……行业属性各不相同,企业文化必须与所处行业特征契合;

第三,任何企业的企业文化先天就存在,只是完整、健康、转化的问题,某种意义上讲,为企业做MIS,80%的答案本来就积淀、存在于企业之中,只是没有被梳理和提炼而已;

第四,企业文化一定要站在未来看今天,因为企业文化是企业的思想和行动纲领,一定要具备能够使企业健康发展的前瞻思维;

第五,一定要认清企业文化是企业的更是社会的这个本质,所谓“厚德载物,顺势而为”,一个受社会拥护和欢迎的企业才可能是可以稳健发展的企业,因此企业的MIS要顺应时代主流价值观。

我需要客观严肃地强调一下:任何企业的MIS不可能简单依托某个名气很大的企业管理大师或者某个广告界的奇才就可以凭空杜撰出来!

其实所有已经和正在运营的企业都自带文化理念要素,MIS的80%以上答案已经在公司往复的运营里现实存在,只是企业自身没有能力梳理提炼并使之成为系统而已。

深呼吸一下,我要开始说怎么做MIS了!

从最累、最值的聊天开始……

先重点说一下企业MIS规划最至关重要的一个工作环节——企业文化理念内部资源梳理。通俗地讲,就是对企业不同层次、不同工龄、不同岗位的抽样人员一对一访谈,不向受访人预设访谈大纲,不录音,访问者只作谈话笔录且笔记不传任何第三人浏览,话题小到日常作息、生活起居个人爱好,大到企业下阶段发展战略和实施重点,全部访谈计划结束后根据不同访谈层级进行访谈海量信息的内容分类、聚焦、评估。这个工作环节对最终呈现的MIS系统是真实本质的还是伪MIS是决定性的!

我个人的体会是最害怕面对这个工作环节,因为非常艰难!我需要面对企业各种角色和背景的人进行一对一封闭式聊天,而聊天的基调又必须是百分百开放和不设防的,因为我必须要在有限的对话时间里听到关于企业好的和不好的真实信息而每个受访人的岗位和性格不同,我必须在最短的时间里解除对方对我的心理戒备,同样的一个问题我还得根据对方的习惯和感受采取不同的、让对方觉得最自然放松的方式来对话。

有句话,叫做“会不会聊天”,这个环节的工作绝大多数人干不了就是因为不会聊天。

我害怕这个工作环节还有一个原因,就是访谈时间不可控和受访者情绪不可控。

比如原先计划半小时访谈一个工龄超过十年的中层行政干部,可是受访者解除戒备心理的时间比较慢,当彻底没有顾忌地对话开始后可能就刹不住车一吐为快,把时间延长到一个多小时,整个访谈预先安排的进度就受到影响。有些跟着老板创业的老臣子心里堆积了各种感动和委屈,好不容易找到可以交心的对象,在对话的过程中哽咽甚至泣不成声的常有。

另外从访谈到信息整理分类、提炼、聚焦、评估整个工作流程只能我一人担纲,别人完全插不上手,除了心理学和信息整理专业技术上的问题,个人阅历和经验起到不可替代的作用!聊什么?别人凭什么信任你?从哪些不敏感的对话中获取敏感和有价值的信息?摊在桌子上的海量对话笔记哪些是有价值的?不同受访人的哪些价值信息是可以合并同类项的?……可以说MIS规划才迈出第一步“内部资源梳理”就是硬战,不能走神不能断续,累心耗体力,但熬出来的东西一定非常有价值!


看懂一盘棋,最有用的倚老卖老。

企业访谈环节全部工作结束了是否就意味着可以着手搭建MIS系统框架和进入MI基项的创作了?当然不行!你的企业文化社会性和品牌心智面体现在哪里?因为一个企业不是只面对几百个几千个内部员工的,一个企业在市场上要成为百年老店,除了消费者要认同你的产品,更需要认同你的品牌文化。

所以,MIS资源梳理另一项重要工作——外部资源梳理是绝对不可忽略的。

外部资源梳理,通俗地讲就是调查分析同行业走在你前面的标杆品牌文化理念诉求的共性和个性?调查分析企业在行业竞争和市场拓展中需要具备的条件和要素是什么?所处行业当前的消费心理、消费痛点和未来消费趋势是什么?国家大环境和对所处行业政策导向是什么?再通俗地讲,咱得明白领先咱们公司的成功企业哪些优秀共性是值得我们借鉴的?咱们怎么想怎么做才能符合行业发展和消费者美誉的要求?这部分的工作采用的是项目组协作方式,项目组成员带着不同的课题进行信息采集、整理、分析、聚焦,力求帮助我们在设计规划MIS的时候看清外部大环境和发展生态,体现企业文化的前瞻性和社会公益性。

如果问该阶段访谈、调研阶段最难最考验专业能力的是什么?我可以很肯定地说是基于访谈和调研的大数据,对于企业未来前瞻性的理念定位和表达,它在最终整个MIS系统内容占比不多,但决定公司发展方向!这也是很多我所见到的很多伪MIS中最大的缺陷或者瑕疵!这部分内容很少的几个MI基项,短短的几句理念表达,背后要懂企业管理,要懂行业状况,要懂市场,要懂规律,要懂人性!中国有句古话,叫“倚老卖老”,是个贬义词,但我不得不说这部分的设计没有足够的经验阅历支撑,真的会缺一口气,不得不仰仗老家伙的眼界和思想。

内部资源梳理和外部资源梳理这两个环节的工作告一段落,大约会占到整个MIS规划项目时间的一半,这两项工作在时间安排上有一部分可以重叠并行。


<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; text-align: center; box-sizin
1元 2元 5元 10元

感谢您的打赏

上一篇:《财富》500强中国企业成最大赢家,最赚钱公司利润是苹果两倍
下一篇:任豪祥出席物流行指委与顺丰速运职业教育人才培养合作签约仪式
色情低俗
违法暴力
政治敏感
传播广告
快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《飞流用户协议》

快捷登录 密码登录

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

注册表示你已阅读并同意《飞流用户协议》

创建关联新账户

获取验证码

找回密码

获取验证码

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过飞流网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

飞流投稿注册规范声明

飞流投稿不接受以下文章

反对宪法所确定的基本原则的;

危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

损害国家荣誉和利益的;

煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息;

煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;

感谢您仔细阅读本规则。成为飞流专栏作者后,将有机会免费获得飞流举办的行业活动门票,飞流还将为专栏作者提供行业资源对接,作者个人品牌推广等。我们期待与您在飞流平台上创造犀利、热辣、向上、纯净的内容生态环境。

乐乐呵呵@微信昵称

该飞流账号尚未关联飞流网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过飞流网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录飞流网但没有用手机注册过飞流的用户

没有注册过飞流网的新用户

先前使用邮箱注册飞流网的老用户,请点击这里进入特别通道
飞流公众号 飞流公众号
返回顶部